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“开化行政服务中心各个部门窗口服务态度热情、办事效率真高，选择到开化投资，还真的是不错！”日前，来自浙江金华的投资商姜先生在电话里跟记者谈起开化的行政审批服务环境时，对开化优质高效的行政服务表示赞赏。
去年下半年，受朋友引荐来开化投资办企业的姜先生初来乍到，对地方情况和投资办事流程不熟悉。项目落地后，姜先生正为如何办理土地规划建设许可证犯愁时，行政服务中心规划建设办事窗口工作人员找上了门，主动为他提供全程代办服务，很快帮助他申办了许可证。随后，姜先生又先后到行政服务中心顺利办理了土地使用证、企业经营许可证等相关手续和证件，公司目前已顺利投入生产运营。
“服务中心是对外展示开化投资服务环境的重要窗口，细心、耐心、周到、高效率地做好每一项行政审批服务工作是我们的职责。”县行政服务中心管委会主任张幸福表示。
据了解，为了进一步深化行政审批制度改革，转变政府职能，提高服务效能，营造良好的经济社会发展环境，去年以来，行政服务中心依托“两集中、两到位”为载体，全面、深入地开展机关行政审批职能归并改革。通过改革，建立了“一个领导分管、一个窗口对外、统一受理、独立办理”的新型行政审批体制；建立了“批管分离”机制，优化审批流程，强化日常监管职能；通过各部门设置行政审批服务科，促进分工明确、沟通顺畅、衔接紧密，进一步理顺内设机构职能配置；服务中心整体功能得到进一步增强和完善，全县各职能部门将业务骨干派驻中心，使中心窗口的办事效率得到显著提升。
目前，在服务中心的部门有40个，设立了办事窗口28个，比原来增设2个窗口，工作人员由原来的73人增加到98人，办理的各类审批事项由454项增至530项。
“我们通过简化审批程序，归并审批职能，窗口办事效率比以前大有提高。”规划建设审批服务窗口负责人余海明相告，今年以来，规划建设部门对原来的审批流程作了新的调整和改革，通过部门科室资源整合，将原来分散在各个科室的审批事项和环节集中统一到中心窗口办理，如建设项目选址意见书审核、建设用地（规划）许可证审核、建设工程项目施工许可证审批等等，大大方便了业主和群众。
在行政服务中心办事大厅的工商服务窗口前，工作人员正在忙着为前来办理各项业务的业主做各项行政审批服务。“你好，办理食品流通许可证需要备齐以下材料……”负责个体登记的工作人员巫静正在耐心地对业主吴桂荣作办证指导。她告诉记者，工商窗口今年又增加了3名年轻干部进驻中心，现在窗口办事人员由原来的6名增加到9名，窗口审批事项也由原来的6项增加到16项，今年4月份至5月份，窗口受理业务近2000件，业务量比原来增加了2倍多。工商服务窗口凭借优质、高效的服务，连续几年被评为“群众最满意窗口”。
“下一步，我们在继续深化行政审批职能归并改革的同时，将重点探索建立服务企业的工作机制，为我县工业项目投资审批做好各项服务。”张幸福说，这段时间，中心正协同有关部门研究订制“开化县新建工业项目办理（审批）服务指南”， 致力于新建工业项目审批流程再造工作，通过缩减审批环节，力求做好新建工业项目审批及代理代办服务，着力打造开化更优质的投资服务软环境。
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来源: 开化新闻网 作者: 郑霞凤 姚小妹 编辑: 颜苗娟
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